ÁMBITOS DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta, se aplicarán a cualquier consulta o pedido que se efectúe en el sitio “paellalia.com”.

La confirmación del pedido por parte del comprador, conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, que pueden ser modificadas en algún momento, por lo que es conveniente la lectura de las mismas con anterioridad a cualquier pedido.

PEDIDOS

2.1 OFERTA DE PRODUCTOS

El presente portal web ha sido diseñado para dar a conocer los servicios ofrecidos por MEDITERRANEA FOOD SOLUTION, que consisten en la venta de productos alimenticios.

Los productos que se ofrecen en nuestro catálogo se describen y se presentan con la mayor exactitud posible.

En el caso de los productos de caldo el mínimo de producto a adquirir es:

– Cliente final: 6 unidades de latas.

– Profesional: 2 packs de latas independientemente de si son grandes o pequeñas. (Ej. Un pedido de 2 packs de latas grandes, un pedido de 2 packs de latas pequeñas o un pedido de 1 pack de latas grandes y 1 pack de latas pequeñas).

Cualquier pedido se servirá en los plazos indicados, (ver envíos y entregas) y ante cualquier altercado que nos obligue a incumplir dichos plazos, se le informará debidamente de tales circunstancias, reponiendo en el mínimo plazo de tiempo posible dicha entrega.

2.2 ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

El pedido se considerará firme para el comprador, a partir de su confirmación. Para MEDITERRANEA FOOD SOLUTION lo será a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido. En los pedidos de PAELLALIA.COM se incluye siempre un paso de confirmación final en cada pedido con el objeto de que te asegures de que el pedido realizado es correcto en cuanto a cantidad y elección y evitar así posteriores devoluciones. También te enviamos un mail de confirmación, para que revises tu pedido. Una vez hecha la contratación MEDITERRANEA FOOD SOLUTION archivará el documento en el que se ha formalizado este.

2.3 ENTREGA

El pedido será entregado en las siguientes 24-48h* en la localización indicada, después de haberse procesado correctamente el pago del mismo.

*Envíos a Península

PRECIO/PAGO: CONDICIONES DE COMPRA

3.1 PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos aparecen en euros y en ellos ya se incluye el IVA. Estos están garantizados, solo podrá existir variación en productos nuevos de nuevo catálogo. En el caso de que existan ofertas, se le indicará en el mismo producto el coste original y el descuento aplicado.

3.2 GASTOS DE ENTREGA

• Envíos a España (Península)

Los gastos de envío serán 5,50€ siempre que el total de los productos sea inferior al mínimo de compra para cada tipo de cliente:
– Cliente final: 33,60€
– Profesional: 90€
A partir de este total los portes serán gratuitos.

3.3 PAGO

El pago se realizará en su totalidad al realizar el pedido y únicamente en euros, con una de estas 2 modalidades disponibles en la web:

• Tarjeta de crédito: Todas las transacciones realizadas a MEDITERRANEA FOOD SOLUTION son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. PAELLALIA.COM utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y paellalia.es entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
• Puedes realizar tu compra utilizando PayPal, al finalizar el proceso de compra, se te redireccionará automáticamente a la web de Paypal para que realices el pago desde allí.
• La edad mínima del cliente para realizar transacciones en PAELLALIA.COM ha de ser de 18 años.

GARANTÍA MEDITERRANEA FOOD SOLUTION

Al realizar una compra en PAELLALIA.COM, En el supuesto de que tu producto llegara en mal estado, MEDITERRANEA FOOD SOLUTION se hace cargo de la reposición, sin coste añadido para ti, siempre que el producto no haya sido abierto. Para ello contactar con nosotros en el tfno,: 966 284 581, por correo electrónico a : tienda@paellalia.com

Recomendamos la consulta de nuestras páginas de información respecto a la utilización de nuestros productos.

En el caso de existir algún tipo de disconformidad por parte del consumidor, éste deberá informar a la empresa de la falta de conformidad, en el plazo 14 días.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

PAELLALIA.COM podrá resolver el contrato antes de que el producto sea entregado al USUARIO únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto MEDITERRANEA FOOD SOLUTION se pondrá en contacto con el USUARIO y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.

4.1 POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Ante la ausencia del comprador en el momento de la entrega, se podrá dar lugar a la cancelación del pedido por parte de MEDITERRANEA FOOD SOLUTION.

4.2 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Para realizar una devolución de un producto con el que no está satisfecho, no podrá haber transcurrido más de 14 días naturales que cuentan a partir de la entrega del pedido. Dentro de este plazo, podrá devolvernos el producto junto con el ticket de compra o factura. Los costes económicos de dicho envío no serían gratuitos y corren a cargo del consumidor.
• El procedimiento para hacerlo sería primero informando de esta decisión por correo electronico a tienda@paellalia.com, indicándonos el número de pedido y los artículos que desea devolver. Si lo desea también puede indicarnos la misma información por teléfono al 966 284 581. Tras ello se le hará llegar un formulario que deberá devolver convenientemente cumplimentado.
• A continuación, por favor, devuelva la mercancía en su embalaje original, completa y sin abrir. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de devolverla en un embalaje adecuado, de forma que quede suficientemente protegida de daños durante el transporte.
• El envío lo debe realizar a la siguiente dirección:

MEDITERRANEA FOOD SOLUTION

Pol. Ind. Campo Alto   C/ Irlanda, nº 35
CP 03600
Elda (ALICANTE)

• Si tras analizar su caso, por cumplir las condiciones para ello, se deriva en un reembolso: MEDITERRANEA FOOD SOLUTION le reembolsará el coste del producto mediante el mismo método de pago que se utilizó en la compra del pedido. Para efectuar el pago. MEDITERRANEA FOOD SOLUTION hará todo lo posible para reembolsar al usuario en el plazo más breve.